开展“服务质量提升年”活动，全面提高后勤保障服务水平

——总务处召开2015年工作部署会议

3月28日上午，总务处全体人员在K楼208教室召开2015年工作部署会议。

学校副院长张宗胜同志应邀出席会议并讲话。张院长围绕做好2015年后勤保障服务工作，提升保障服务水平，做了重要讲话。张院长指出，后勤工作面广、量大、任务重，同志们都很辛苦，特别是在教育部本科教学合格评估和教育厅专项评估期间同志们都付出了辛勤的劳动和汗水。2015年，要以开展“服务质量提升年”活动为抓手，促进后勤保障服务工作，张院长要求：一是要提高服务意识，要坚持“学生第一 真诚服务”的工作理念，把自己看轻一点，把师生看重一点；二是要提供工作质量，做到精细化管理，把工作做细、做实、做好，精益求精；三是要增强责任心，真抓实干，动脑子巧干，想办法提高服务标准，提高服务质量，提升服务水平；四是要提高精神境界，要有激情、有干劲。同时要处理好个人与工作，家庭与工作的关系，富有牺牲奉献精神；五是要换位思考，相互体谅；六是要团结协作，提高协作能力，处理好校内、校外的工作关系，创造良好的工作环境。

会上，总务处负责同志对2014年工作进行简要总结，对2015年工作进行了部署，传达了总务处开展“服务质量提升年”活动实施意见，要求各中心（室）按照实施意见制定活动方案，切实开展好“服务质量提升年”活动，进一步增强员工的服务意识，改善服务态度，提升服务质量，提高工作效率，为师生提供强有力的后勤保障服务。教室管理中心、校园环卫中心、水电暖维修服务中心、生活服务中心主管分别表态发言，都表示在2015年的工作中强化管理，高标准、严要求、精细化，做好各项保障服务工作。总务处负责同志与各中心分别签订了2015年目标责任书。